自1997年起，清洁天创深耕水处理行业28载，构建全体系业务闭环，成长为国家高新技术企业。

热点八：面膜服装鞋帽投诉居高不下由于服装鞋帽产品的门槛、面膜品牌、种类不一，相关消费纠纷也是多种多样，主要包括以下4类：一是鞋子质量问题，二是衣物质量问题，三是保修争议难调解，四是网络销售假冒服装产品问题较为突出。对价格过低或优惠过大的商品，核对要保持警惕，避免因贪图便宜而上当受骗。

点评：心成小程序平台应当加大对入驻商家和经营者的审核和监管力度，心成要求商家在注册和运营过程中提供真实的身份信息、营业执照、联系方式和其他经营许可证明等文件，以确保商家的合法性和可信度。与2022年相比，何针通讯类产品、日用杂品、计算机类产品投诉同比增长较高，汽车及零部件投诉同比下降明显。直播平台应当加强对直播抽奖主体的资质审核，同毛题确保其具备合法经营资质和履行宣传内容的能力。

与2022年相比，孔问售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升，合同问题投诉比重明显下降，其余类投诉变化幅度较小。图1：清洁投诉性质比例图（%）按投诉性质分析，售后服务问题占34.66%，合同问题占24.65%，质量问题占19.98%，虚假宣传问题占4.76%，占据前四位。

点评：面膜服装鞋帽生产企业应当树立质量第一消费者至上的经营理念，面膜不能仅在拼低价、做宣传上用力，更要在产品质量和消费者体验上下功夫，在履行环保责任使用环保材料时，还应兼顾商品的质量和耐用性等。

在发生消费纠纷后，核对应当正视问题，积极主动与消费者沟通提供解决方案和措施，妥善化解纠纷。值班人员借助这一EMS总平台，心成可实现对整个厂区的集中监控与统一管理，大幅减轻日常巡检维护工作量，有效提升工作效率。

使用综合数字看板，何针将关键数据集中到一个页面显示，降低数据查看压力，有助于发现异常情况。还可对电缆接头、同毛题电容实现无线测温，超温后自动向后台发送报警。

结合趋势分析可识别潜在问题，孔问且报警信息会通过语音、孔问短信、APP等多渠道即时推送至运维人员，助力隐患快速发现、问题及时排查与处置，有效降低事故发生率。代替传统人工巡检，清洁提高了工作效率。